Retourenregelung

Auf alle Bestellung in unserem Online-Shop gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, ausgehend vom Datum der Zustellung. Voraussetzung ist die Unversehrtheit der Ware, sprich sie muss unbenutzt und mit der original Verpackung und allen Labels / Hangtags sein.

Bitte die Retoure vor Versand bei uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon anmelden, damit diese beim Eingang fehlerfrei zugeordnet und zügig bearbeitet werden kann!

Generell müssen die Kosten des Rückversands vom Kunden getragen werden, abhängig vom Rücksendeland bieten wir jedoch die folgende Unterstützung bei den Versandkosten an:

Deutschland

Für teilweise Rücksendungen, bei denen die Gesamtsumme der vom Kunden behaltenen Artikel 50 EUR übersteigt, stellen wir ein kostenfreies Retourenlabel auf Anfrage via E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung. Dies gilt auch für einen Größenaustausch bei einem zu kleinen / großen Artikels.

Sollte der Wert der behaltenen Artikel unter 50 EUR fallen, kann trotzdem ein Retourenticket angefragt werden. Dafür berechnen wir pauschal 5,00 EUR und ziehen den Betrag von der Kaufpreiserstattung ab.

Österreich

Sollte der Wert der behaltenen Artikel unter 50 EUR fallen, kann trotzdem ein Retourenticket angefragt werden. Dafür berechnen wir pauschal 9,00 EUR und ziehen den Betrag von der Kaufpreiserstattung ab.

Schweiz

Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden. Bitte bei den Zolldokumenten vermerken, dass es sich um eine Retoure handelt.

Großbritannien

Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden. Bitte bei den Zolldokumenten vermerken, dass es sich um eine Retoure handelt.

Rest-EU

Ein Retourenlabel kann auf Anfrage via E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung gestellt werden. Dafür berechnen wir pauschal 12,00 EUR und ziehen den Betrag von der Kaufpreiserstattung ab.

Andere Länder

Bitte senden Sie die Retoure auf Ihre Kosten oder erfragen per E-Mail oder Kontaktformular einen Preis eines Retourenlabels durch uns.

Versandkosten können nur erstattet werden, wenn die Retoure mit einem auf Anfrage zur Verfügung gestellten Retourenlabel versendet wurde!

Die Rücksendung wird durch uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt geprüft und erstattet. Bitte fügen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Bestellung identifizieren können.

Kaufpreiserstattungen werden auf dem selben Weg getätigt, wie die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Bei Fragen zum Retourenprozess stehen wir gerne zur Verfügung.